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科技局窗口完善服务措施增强主动服务能力 |
为加强窗口环境建设，科技局窗口以提高服务效能，树立优质、高效的服务形象为目标，以群众满意为宗旨，结合工作实际，通过多种方式，增强主动服务能力。
一是加强学习，提高自身素质。加强窗口工作人员的业务知识和政治理论学习，提高业务素质和道德素养。
二是加强政务公开，提高服务质量。采取多种形式，将行政许可项目的实施主体、法律依据、许可条件、许可程序、收费标准、办理时限进行公开，方便群众办事。
三是落实首问负责制。耐心细致地解答群众提出的问题，及时提供相关登记表格材料，对不属于该窗口业务范围的办件，及时告知当事人，指引当事人向相关部门咨询。
四是落实即时服务制。积极做到咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清。窗口工作人员受理业务做到今日事今日毕，宁愿自己麻烦一点，也要把方便留给群众和办事人员。
五是实行限时办结制。对符合法定条件、材料齐全的经营单位，当场登记；对办好的经营许可证及时通知经营者领取。
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